Notre démarche RSE

Une agence engagée dans une démarche d'amélioration continue

L'objectif de notre démarche RSE est d'augmenter les performances globales de l'entreprise et d'évoluer avec des valeurs communes.

Pourquoi avoir lancé une démarche RSE ?

C’est indéniable : internet pollue ! Le secteur du numérique fait face à des enjeux environnementaux et sociaux importants. Internet est socialement inéquitable et surtout très polluant. Mais Internet reste néanmoins indispensable et au cœur de nos activités.

Notre volonté est de limiter notre empreinte environnementale et carbone et de pouvoir proposer une offre numérique responsable. Pour répondre à cet engagement, nous avons mis en place des actions concrètes en interne comme en externe.

Objectifs

  • Volonté de sensibiliser nos collaborateurs, clients, partenaires.
  • Travailler avec des clients engageant une démarche RSE ou déjà engagés.
  • Proposer une offre numérique responsable.

ACID et la RSE

Les impacts du numérique

4

%

des émissions de gaz à effet de serre
1 donnée numérique
parcourt environ 15 000 KM

1 requête google = 0,2g de C0²

10%

de l'électricité consommée par les datacenters en France

20

e-mails par jour =

100km

Sources
Notre démarche **RSE**

La RSE chez ACID ?

Depuis quelques années, nous avons décidé de nous orienter et nous engager dans une démarche RSE. Conscients qu’il est impossible d’être une agence 100% responsable, notre stratégie RSE s’inscrit dans une démarche continue, une amélioration progressive de nos impacts environnementaux.

De cet engagement est notamment né un attrait particulier pour le numérique responsable et l’écoconception, qui sont des thématiques intéressantes car elles concernent toutes les phases d'un projet.

Au cœur de l’agence, nous prônons des valeurs environnementales et sociales fortes telles que l’ouverture, le respect et la conscience écologique.

Engager toutes les parties prenantes

Organisation de la RSE en interne

Simon Développeur chez ACID-Solutions

La RSE est un domaine d’avenir, profondément intéressant, et qui peut même être rentable pour les entreprises lorsque la démarche est bien menée. La thématique de la RSE appliquée au développement concerne absolument toutes les phases d’un projet ; c’est pourquoi concevoir et développer un projet éco-conçu est très formateur et challengeant.

Je trouve aussi que les développeurs sont rarement sensibilisés à la problématique écologique de leur profession... J’aimerais qu’ils soient plus investis sur ces enjeux, donc être référent au sein de l’agence était un moyen pour moi de montrer l’exemple et donner envie à mes collègues de suivre le mouvement !

Agence RSE Déclic Partenaire de ACID-Solutions

Dans le numérique, la RSE permet beaucoup de choses ! C’est une réponse notamment face aux enjeux forts en matière de recrutement dans le secteur du web. Pourquoi ? Parce qu’elle permet de donner du sens à cette démarche. Elle engage les collaborateurs dans des projets concrets et leur permet de contribuer à la réduction de leurs impacts négatifs. La RSE est également un outil d’innovation vis-à-vis des services et produits qu’une entreprise propose. Tendre vers la sobriété numérique implique de questionner les pratiques professionnelles et de trouver de nouvelles solutions moins émettrices en carbone.

ACID-Solutions a 100% raison de s’engager dans une telle démarche. Aujourd’hui, les TPE et PME ont peu de contraintes réglementaires. La démarche d’ACID est une démarche volontaire qui repose sur une équipe motivée et des dirigeants convaincus : 2 ingrédients clés pour qu’une démarche soit durable et efficiente.

Engager les clients et parties prenantes

Pascal Fabie Co-fondateur et directeur

S'appuyant sur 20 ans d’expérience internationale auprès d'entreprises, de gouvernements et d’agences des nations unies, WoMen+Sea aide les acteurs clés du secteur maritime à intégrer au cœur de leurs stratégies les objectifs du Développement Durable, notamment en matière de pratiques environnementales, sociales et gouvernance. Au-delà de son excellente expertise web, si nous avons choisi ACID-Solutions pour nos projets web, c’est notamment parce que l’agence promeut des valeurs sur lesquelles nous sommes fondamentalement engagés, et également car elle a une démarche proactive en termes de RSE.

ACID-Solutions accompagne ses clients dans cette recherche de RSE sur leurs besoins web, notamment dans les thématiques du numérique responsable et de l’écoconception des outils web. Pour notre site internet, ACID-Solutions nous a permis d’opter pour un hébergement web alimenté par des énergies vertes et de mettre en place une compensation carbone des émissions de CO2 qu’il génère.

Nous sommes aussi sensibles au fait que l’agence n’affirme pas être irréprochable en matière de RSE mais s’engage plutôt dans la poursuite d’une amélioration continue, qui traduit sa réelle volonté de devenir une agence écoresponsable à l’horizon des échéances de l’Agenda 2030. Le chemin vers la RSE étant long et en perpétuel changement, la réussite de cet engagement requiert de la transparence, de l’écoute attentive et de l’authenticité dans la démarche, ce qu’ACID-Solutions réussit très bien.

Une agence impliquée auprès d'organismes

Les actions mises en oeuvre

Les objectifs du développement durable au cœur des actions d’ACID

Voici les actions mises en œuvre au sein de l'agence.

Communauté et développement local
Questions relatives aux consommateurs
Loyauté des pratiques
Environnement
Relations et conditions de travail
Droits de l'homme
Gouvernance
Communauté et développement local
  • Mécénat réalisé auprès d’associations locales
  • Accueil de stagiaires
  • Soutenir les MFR par le biais de la taxe d’apprentissage réservée aux organismes de formation (MFR Chevanceaux Forêt & MFR Aigrefeuille)
Questions relatives aux consommateurs
  • Respect des intérêts des clients (SAV, mesure de satisfaction...)
  • Élaboration d’une offre Numérique Responsable
  • Proposition de solutions open source par défaut aux clients dans leurs projets
Loyauté des pratiques
  • Réduire autant que possible le délai de paiement des fournisseurs
  • Être fiscalement responsable
Environnement

Écoconception

  • Hébergements Green-IT alimentés par des énergies propres et ISO 27000
  • Écoconception des développements (réduction du poids d’une page ou des requêtes) avec un score de 90/100 à l’écoindex

Numérique responsable

  • Usage de l’open source pour les solutions internes de l’agence : 75% des outils sont open source
  • Utilisation de l’outil de statistiques Matamo configuré pour protéger les données et respecter la vie privée des utilisateurs

Environnement

  • Tri sélectif standard (verre, recyclage et courant)
  • Usage incité des transports doux pour les trajets domicile / travail des salariés
  • Chauffer le bureau au maximum de 18°, sinon préférer le pull (préconisation ADEME)
  • Sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques : Mise en place d'un atelier d'équipe : "Calculer son empreinte carbone"
  • Mise en place d'une "E-mail clean up day" une fois par an
Relations et conditions de travail
  • Actions pour assurer le bien-être et la qualité de vie au travail : espace pour déjeuner, horaires flexibles, corbeille de fruits, ...
  • S’assurer de respecter les règles de base de la santé et de l’hygiène au travail
  • Optimiser l’éclairage du lieu de travail avec de la lumière naturelle pour le bien-être des salariés
  • Bien gérer la qualité de l’air en aérant régulièrement et en s’assurant de la ventilation des bureaux
  • Encourager une bonne ambiance entre les salariés (apéro, séminaires, activités...)
  • Mettre des plantes vertes au bureau
  • Mise en place d'une boîte à idées anonyme
  • Réalisation de questionnaires de satisfaction interne
  • Création d'ateliers internes pour échanger sur les actions proposées
Droits de l'homme
  • Respecter le droit du travail
  • Promotion de la diversité et l’égalité des chances
  • Promouvoir l’égalité femmes-hommes dans l’entreprise
  • Favoriser l’emploi des jeunes et des seniors
Gouvernance
  • Transparence auprès des employés concernant la situation financière ou la stratégie de l’agence
  • Lier la RSE au cœur du business de l’entreprise
  • Être plus flexible dans la gestion des congés des salariés
  • Proposer aux salariés le télétravail
  • Création d'une documentation interne sur la politique RSE

Focus sur certaines de nos actions

Parmi toutes les actions que nous mettons en place, certaines ont plus d’impact et sont au cœur de nos démarches comme le numérique responsable et l’écoconception.

1.

Environnement

Numérique responsable

Constat

  • 75% des e-mails reçus sont des spams
  • 60% des mails ne seraient pas ouverts
  • Un mail parcourt en moyenne 15 000 km !
  • Un français reçoit en moyenne 936 newsletters par an, soit 9,36 kg de CO2 par an
  • Un spam, même non ouvert, rejette 0,3g de CO2

Action(s)

  • Usage de l’open source pour les solutions internes de l’agence et mise en place d’une solution de chat interne pour diminuer l’envoi de mails
  • Une journée "E-mail Cleanup Day" est organisée chaque année. Cela permet de fixer une journée et un créneau en commun à toute l’équipe pour vider et trier sa boîte mail.

Resultat(s)

  • Outils open sources : 27 sur 32, soit 75% de solutions open source au sein de l’agence.
  • Impact de l’E-mail Cleanup Day : 14 personnes sur 17 ont réussi à considérablement diminuer le poids de leur boîte mail de moins 3% jusqu’à moins 93% !

2.

Politique sociale et gouvernance

Accueil stagiaires et alternants

Constat

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises n’osent pas embaucher de stagiaires ou d’alternants par peur de manquer de temps pour les former et les faire évoluer.

Action(s)

Chez ACID, nous voyons cela comme une opportunité et non comme une contrainte. En 2021, nous avons décidé d’accueillir une certain nombre de stagiaires et d’alternants, avec des profils différents et des compétences riches et variées afin de les faire évoluer au sein de notre équipe.

Resultat(s)

  • ACID-Solutions a reçu l’attestation Entreprise Accueillante en 2020, 2021 et 2022 par Nantes Métropole. L’attestation Entreprise Accueillante valorise la mise en place d’actions concrètes pour l’emploi, la formation, la jeunesse.
  • Une démarche que l’agence a su tenir en 2021 avec l’accueil de 5 alternants (2 contrats pro / 3 apprentis en 2021) et 12 stagiaires.

3.

Environnement

Écoconception

Constat

  • Rejet moyen d’un site internet est de 20g de CO2 par seconde
  • Augmentation de la consommation papier (avec une baisse progressive depuis 2010)
  • On imprime environ 30 feuilles par jour par salarié dans les grandes entreprises en France
  • 14% des impressions ne sont jamais lues

Action(s)

  • Écoconception des développements (réduction du poids d’une page ou des requêtes)
  • Hébergements Green-IT
  • Écoconception des supports de communication : encres biodégradables, limitation des impressions, ...
  • Pas d’utilisation d’imprimante en interne

Resultat(s)

Nombre de clients ayant un hébergement vert :

  • 0 en 2020
  • 7 clients en 2021

4.

Relations et conditions de travail

Qualité de vie au travail

Constat

La qualité de vie au travail (QVT) regroupe aussi l’organisation du travail, la sécurité au travail, le management et l’environnement de travail. ACID développe un maximum d’actions et petits gestes du quotidien pour améliorer la QVT et le bien-être de tous ses salariés.

Action(s)

Actions pour assurer le bien-être et la qualité de vie au travail :

  • Espaces pour déjeuner, corbeilles de fruits
  • Télétravail (autorisation jusqu’à 2 jours par semaine) et horaires flexibles
  • Plantes vertes, optimisation de l’éclairage, ...
  • Formations des salariés

Resultat(s)

Nombre de salariés ayant suivi une formation ou une certification en 2021 :

  • 1 formation en Numérique responsable
  • 1 formation RSE
  • 1 formation UX UI Design
  • 4 certifications Laravel

5.

Environnement

Usage des transpots

Constat

La voiture est le mode de transport privilégié pour aller travailler quelle que soit la distance parcourue : 74 % des actifs en emploi l’utilisent, soit 18,1 millions de personnes.

Action(s)

Favoriser l’usage des transports doux pour se rendre au travail ou aux rendez-vous client.

Resultat(s)

Répartition des moyens de transport parmi les collaborateurs d'ACID :

  • Bus : 26,7%
  • Roue : 26,7%
  • Marche : 20%
  • Vélo : 13,3%
  • Train : 6,7%
  • Moto : 6,7%
  • Voiture : 0%

6.

Communauté et développement local

Mécénat

Constat

ACID, petite agence à l’échelle de Nantes, a à cœur de soutenir le développement d’initiatives locales. Ce type d’engagement permet de refléter les valeurs de l'agence.

Action(s)

Mécénat auprès d'associations locales.

Resultat(s)

L’agence offre à l'association une partie de son projet web : un pourcentage du tarif par rapport au coût total du projet.

Engagements pour l'avenir

Plan d'actions RSE

  • Obtenir des labels
  • Faire un budget dédié à la RSE et la communication


Santé et sécurité :
  • Gérer les fluctuations du planning
  • Recruter Lead Dev et Développeurs
Dialogue social :
  • Respecter au maximum les grilles de salaires
  • Création d'une boîte à idées en physique
Favoriser la QVT :
  • Continuer le développement d’activités d’entreprise : organisation d'un séminaire
  • Dédier du temps à des thématiques RSE (exemple : projets associatifs)
Développer les compétences des collaborateurs :
  • Proposer des formations
  • Dédier du temps (par exemple 1 journée par an par salarié) consacré à la RSE, au développement d’actions,...
  • Réduire autant que possible le délai de paiement des fournisseurs
  • Être fiscalement responsable
  • Accueil de stagiaires
  • Mécénat
  • Réalisation d'un webinaire ou d'une conférence sur une thématique RSE : écoconception, numérique responsable...
  • Agrandir le réseau de sous-traitants
  • Trouver un DPO (Délégué à la Protection des Données)
  • Outil visant à limiter les envois de mail : système de notification interne
  • Limiter les appels au Crontab en pleine nuit
  • Engager les salariés sur la RSE
  • Trier et revendre le matériel utilisé
  • Acquérir un vélo pour les déplacements liés à ACID, favoriser la mobilité douce
  • Numérique responsable : calcul du coût énergétique du code et du fonctionnement des serveurs
  • Acquérir un compost
  • Développer l’offre numérique responsable
  • Continuer la démarche de satisfaction clients avec l’envoi de questionnaire

Repères sur le développement durable et la RSE

Les 17 objectifs du Développement Durable de l’ONU

En 2015, l’ONU a mis en place 17 objectifs en matière de développement durable répartis en 5 domaines : peuple, prospérité, planète, paix, partenariats. Ces objectifs servent souvent de base pour les entreprises qui développent leur démarche RSE.

Les engagements d’ACID sont également en adéquation avec les objectifs du Développement Durable.

Notre démarche **RSE**

La RSE : Responsabilité sociétale des entreprises

Pour rappel, la définition du développement durable est « satisfaire nos besoins sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs ». La RSE est donc la traduction du développement durable mise en application sur les entreprises et les organisations, avec pour objectif : contribuer au bien commun.

Le concept de RSE consiste à tenir compte des impacts sociaux et environnementaux des activités de l’entreprise pour intégrer les enjeux du développement durable au sein de l’organisation et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes.

La RSE couvre donc trois axes interdépendants : économique, social et environnemental.

  • L'économie doit être un moyen
  • Le social doit être un objectif
  • L'environnement doit être une condition
Notre démarche **RSE**
Notre offre Numérique Responsable